Confidentialité et sécurité

Confidentialité, protection des renseignements personnels et sécurité

Dans le cadre d’un achat sur le site transactionnel de Solutions Ecofitt, vous devez fournir certains renseignements qui serviront à vous identifier et sans lesquels nous ne sommes pas en mesure de vous offrir le service pour lequel vous visitez le site en question. C’est pourquoi nous nous engageons à respecter la confidentialité des renseignements personnels que nous collectons.

Collecte des renseignements personnels

Nous collectons les renseignements suivants :

  • Nom
  • Prénom
  • Adresse postale
  • Code postal
  • Adresse électronique
  • Numéro de téléphone
  • Type de client
  • Statut d’habitation (propriétaire ou locataire)
  • Type d’habitation

Les renseignements personnels que nous collectons sont recueillis via des formulaires et grâce à l'interactivité établie entre vous et notre site Web. Nous utilisons également, comme indiqué dans la section suivante, des fichiers témoins et/ou journaux pour réunir des informations vous concernant.

Formulaires et interactivité:


Vos renseignements personnels sont collectés par le biais de formulaires, à savoir :

  • Formulaire de contact
  • Formulaire de commande, communément appelé bon de commande
  • Formulaire d’intérêt
  • Formulaire d’achat

Nous utilisons les renseignements ainsi collectés pour les finalités suivantes :

  • Contact
  • Suivis de commandes
  • Informations / Offres promotionnelles
  • Livraison 
  • Statistiques

Vos renseignements sont également collectés par le biais de l'interactivité pouvant s'établir entre vous et notre site Web et ce, de la façon suivante:

  • Statistiques
  • Contact

Nous utilisons les renseignements ainsi collectés pour les finalités suivantes :

  • Correspondance
  • Information / Offre promotionnelle

Fichiers journaux et témoins


Nous recueillons certaines informations par le biais de fichiers journaux (log file) et de fichiers témoins (cookies). Il s'agit principalement des informations suivantes :

  • Pages visitées et requêtes
  • Heure et jour de connexion

Nous utilisons les renseignements collectés dans ces fichiers pour les finalités suivantes :

  • Amélioration du service et offre d’un accueil personnalisé
  • Suivis de commandes
  • Informations / Offres promotionnelles
  • Envoi de sondages vous permettant de nous orienter dans nos offres et services
  • Statistiques

Droit d'opposition et de retrait


Nous nous engageons à vous offrir un droit d'opposition et de retrait quant à vos renseignements personnels. Le droit d'opposition est la possibilité offerte à l’internaute de refuser que ses renseignements personnels ne soient utilisés à certaines fins mentionnées lors de la collecte.
Le droit de retrait est la possibilité offerte à l’internaute de demander à ce que ses renseignements personnels ne figurent plus, par exemple, dans une liste de diffusion.

Pour exercer ces droits, vous pouvez contacter Solutions Ecofitt :
670 Jean-Neveu, suite 102, Longueuil J4G1P1
Courriel : solutions@solutionsecofitt.ca
Téléphone : 450 646-7272
Site Web : https://solutionsecofitt.ca/

Droit d'accès


Nous nous engageons à reconnaître un droit d'accès et de rectification aux personnes concernées désireuses de consulter, modifier, voire radier les informations les concernant. L'exercice de ce droit se fera auprès de Solutions Ecofitt :
670 Jean-Neveu, suite 102, Longueuil J4G1P1

Courriel : solutions@solutionsecofitt.ca

Téléphone : 4506467272

Site Web: https://solutionsecofitt.ca/

Sécurité


Les renseignements personnels que nous collectons sont conservés dans un environnement sécurisé. Les personnes travaillant pour Solutions Ecofitt sont tenues de respecter la confidentialité de vos informations. Pour assurer la sécurité de vos renseignements personnels, nous avons recours aux mesures suivantes :

  • Protocole SSL (Secure Sockets Layer)
  • Protocole SET (Secure Electronic Transaction)
  • Gestion des accès - personne autorisée
  • Gestion des accès - personne concernée
  • Logiciel de surveillance du réseau
  • Sauvegarde informatique
  • Identifiant / mot de passe
  • Pare-feu (Firewalls)

Nous nous engageons à maintenir un haut degré de confidentialité en intégrant les dernières innovations technologiques permettant d'assurer la confidentialité de vos transactions. Toutefois, comme aucun mécanisme n'offre une sécurité maximale, une part de risque est toujours présente lorsque l'on utilise Internet pour transmettre des renseignements personnels.

Échange automatique d’informations


Pour que toutes les fonctions de navigation du site Web de Solutions Ecofitt soient pleinement fonctionnelles, votre ordinateur et le serveur du site échange certaines informations de nature technique. Ces informations sont fragmentées et ne permettent pas de vous identifier.

Les fichiers témoins sont de petits fichiers textes qui sont téléchargés lorsque vous consultez certaines pages d’un site et qui sont enregistrés dans la mémoire de l’appareil que vous utilisez.

Des fichiers témoins (communément appelés cookies) sont utilisés pour :
mettre à jour et optimiser nos sites Web informationnels en fonction de l’utilisation que vous en faites et de vos besoins.

Le site Web informationnel de Solutions Ecofitt a recours à la plateforme Google Analytics à des fins statistiques et d’amélioration. Les renseignements suivants sont recueillis au moyen d’un fichier témoin :

  • votre adresse IP ;
  • votre fournisseur de services Internet ;
  • le jour et l’heure de début et de fin de la visite ;
  • la langue du navigateur ;
  • la région ou la municipalité, déterminée d’après l’adresse IP ;
  • le type et la version du navigateur ;
  • le type et la version du système d’exploitation ;
  • le type et le modèle d’appareil (téléphone, tablette ou ordinateur) ;
  • le domaine du site précédent visité ;
  • l’adresse des pages visitées sur le site de Solutions Ecofitt ;
  • vos activités (ex. : clic, défilement de l’écran) sur le site de Solutions Ecofitt ;
  • le point d’origine (bannière, courriel, réseau social, publication imprimée, site Web d’annonceur) de votre visite ;
  • la résolution d’écran de l’appareil que vous utilisez.

Ces renseignements sont accessibles à Hydro-Québec et à Solutions Écofitt, qui peuvent les utiliser afin de concevoir, d’améliorer ou de commercialiser des produits et des services.

Ces renseignements sont recueillis et conservés par Google sur des serveurs pouvant être situés à l’extérieur du Canada. Toutefois, ces renseignements ne sont pas partagés avec d’autres parties externes, sauf dans des circonstances limitées, notamment pour l’application d’une loi ou pour permettre à un tiers d’accomplir des tâches pour le compte de Google (ex. : facturation ou stockage de données).

Si vous le désirez, vous pouvez empêcher Google de recueillir les données relatives à votre utilisation du site Web de Solutions Ecofitt :
Télécharger le module complémentaire pour votre navigateur qui désactive Google Analytics.


Législation


Nous nous engageons à respecter les dispositions législatives énoncées dans le code civil du Québec et le code criminel du Canada.